Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 98wm

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 98wm nhằm mô tả rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi họ sử dụng các dịch vụ tại nền tảng 98wm.app.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do 98wm cung cấp, bao gồm:

• Trang web chính tại 98wm.app và tất cả các trang con.
• Ứng dụng di động (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Tất cả dịch vụ liên quan như casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game bài và xổ số.
• Các kênh liên lạc chính thức như live chat, email hỗ trợ và Zalo.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 98wm, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này, cùng với Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

98wm chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi trở lên.
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân.
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc hiện tại.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân.

Thông tin tài chính và giao dịch:

• Tên chủ tài khoản và số tài khoản ngân hàng nội địa.
• Số điện thoại gắn với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Lịch sử hoạt động cá cược trên nền tảng.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thông tin thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian truy cập và thời lượng sử dụng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).
• Thông tin vị trí địa lý tổng quát dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS).

98wm sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

98wm cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.

98wm đặt nguyên tắc bảo mật thông tin người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, 98wm có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác cần nhận thông tin tối thiểu để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận ID người chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các tổ chức chuyên nghiệp được ủy quyền thực hiện quy trình xác minh nhân thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 98wm sẽ cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp lý.

98wm triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi hình thức truy cập, tiết lộ, thay đổi hay phá hủy trái phép:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của người dùng và máy chủ 98wm được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa tại nơi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và toàn bộ hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật: 98wm tiến hành kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ và vá lỗi bảo mật ngay khi được phát hiện.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 98wm lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.

98wm sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thông báo lỗi...) nhằm cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ t ùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt giao diện cá nhân hóa để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp 98wm hiểu hành vi tổng thể của người dùng trên nền tảng, từ đó tối ưu hóa luồng điều hướng, cải thiện thiết kế giao diện và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng 98wm không hoạt động đúng cách, ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn.

98wm tôn trọng và cam kết bảo đảm đầy đủ các quyền hợp pháp của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền mà bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

Các dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến của 98wm chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực thi chính sách này và không chấp nhận bất kỳ hình thức đăng ký hay sử dụng dịch vụ nào từ người chưa đủ tuổi.

98wm thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ người chơi dưới tuổi vị thành niên:

• Xác minh tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng đăng ký tài khoản mới đều phải xác nhận rằng họ đủ 18 tuổi. Quy trình KYC sẽ xác minh ngày sinh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi tài khoản được kích hoạt đầy đủ.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 98wm không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn trẻ em truy cập vào các trang cá cược trực tuyến.

98wm có thể cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật hiển thị trên trang chủ 98wm.app và giao diện tài khoản người dùng.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (đối với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng).
• Thông báo qua kênh Zalo hỗ trợ chính thức của 98wm.

Ngày cập nhật gần nhất của Chính sách bảo mật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại Chính sách để nắm bắt mọi thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 98wm sau khi Chính sách cập nhật có hiệu lực — thường là sau 7 ngày kể từ ngày thông báo — được xem là sự chấp nhận phiên bản mới của Chính sách bảo mật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 98wm xử lý thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết thỏa đáng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Zalo hỗ trợ: 98wm.support — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7.
• Live chat: Truy cập nền tảng 98wm.app và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trực tuyến ở góc màn hình để được kết nối với nhân viên tư vấn ngay lập tức.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất:

1. Họ tên và tên đăng nhập tài khoản 98wm của bạn.
2. Mô tả chi tiết vấn đề hoặc mối lo ngại về bảo mật dữ liệu.
3. Thời điểm xảy ra vấn đề và các bằng chứng liên quan (nếu có).
4. Kết quả mong muốn hoặc hành động bạn muốn 98wm thực hiện.